Het pakketje

Mijn broer woont in Frankrijk. En hij zag enkele weken geleden iets op de televisie bij een verkoopprogramma van Tell Sell, wat hij graag wilde hebben. Je belt dan een 0900 telefoonnumer en je besteld het. Helaas kan je vanaf het buitenland niet met 0900 nummers in Nederland bellen.
Gelukkig kan het bestellen ook gewoon via internet, net als het betalen. Maar om de bestelling via internet te kunnen voltooien, moet je een telefoonnummer opgeven. En dat moet een Nederlands nummer zijn.
Alle Nederlandse zaken die mijn broer nog heeft, loopt doorgaans via mij, dus gaf mijn broer ook mijn telefoonnummer op. Alleen vergat mijn broer mij even te bellen om door te geven dat er . . .

Bij mij gaat de telefoon en krijg iemand aan de telefoon van Tell Sell. Zij vroeg of het klopte dat ik een één of ander apparaat had besteld en zo ja, of het adres waar het heen moest ook klopte.
Ik wist helemaal niets van een apparaat wat besteld is en het adres ken ik ook niet. Welke idioot probeert mij een poets te bakken?
Na wat vragen van mijn kant en een aantal vragen van haar kant, waren we er uit en wisten we dat mijn broer dat besteld had. Maar het adres ken ik niet. Ik voeg aan de dame of ik terug kon bellen, zodat ik even contact met mijn broer op kon nemen. Dat was mogelijk en twee minuten later had ik mijn broer al aan de telefoon.
Het opgegeven adres was van een paar kennissen die vlak bij mijn broer een huisje hebben en die zouden binnenkort naar Frankrijk komen en zouden dan het apparaat mee kunnen nemen. Nu was mij alles duidelijk en kon ik Tell Sell terugbellen dat alles in orde was.
En dat was het dan, dacht ik . . .

Nou . . . Nee, dus . . .

Afgelopen donderdag werd ik gebeld door Tell Sell en werd mij gevraagd wat ze met het pakketje moesten, want hij was geweigerd aan de deur.
Van verbazing viel mijn kin op mijn borst, want wie weigert nu een pakje als je weet dat die komt en dat je hem mee moet nemen?
Ik vertel de jongedame dat ik mijn broer ging bellen en dat ik later terug zou bellen en dan door zou geven wat er met dat pakketje moest gebeuren.

Mijn broer begon te lachen, want net een avond ervoor waren de kennisen bij hem en vertelde hem dat het niet helemaal goed was gegaan met het pakketje. Zij waren even weg om wat boodschappen te doen en alleen hun zoon was thuis. De zoon wist niets van dat pakketje af en toen TNT Post het kwam aanbieden, heeft die jongen het ook netjes geweigerd, want er was niks besteld.
Nu moesten we een ander oplossing bedenken en die hadden we al snel. We zouden vragen aan Tell Sell of ze het pakje bij mijn ouders willen afleveren, dan kan de dochter van mijn broer het daar weer ophalen om het mee te nemen naar Frankrijk.

Nu kon ik Tell Sell weer terugbellen en alles doorgeven. Bij Tell Sell waren ze ook tevreden met deze oplossing, want ze sturen liever nog een keer het pakketje op, dan dat ze het geld terug moeten storten.
Ik heb nog aan de jongedame gevraagd hoelang het kon duren voordat het pakketje bij mijn ouders werd afgeleverd. Dat zou minimaal 2 weken zijn, maar kon ook nog wel 3 weken duren. Mooi, dan hoef ik niet gelijk mijn ouders te bellen om het door te geven, want elke zondag belt mijn vader en dan kan ik he took doorgeven.

Vanmorgen belde mijn vader en hij zei gelijk dat hij een heel mooi verhaal had. Gisteren hadden ze een pakketje gebracht, hij moest er wel voor tekenen, maar hij pakte het pakketje aan. Binnen heeft hij het opengemaakt en zag een heel mooi stuk gereedschap. En er zat geen rekening bij, zelfs geen retouradres. Nu had mijn vader toch een heel mooi apparaat helemaal gratis gekregen. Hij zat er bij te lachen toen hij dat vertelde.
Ik vroeg aan mijn vader of dat pakketje bij Tell Sell vandaan kwam.
"Hoe weet jij dat?" vroeg mijn vader met grote verbazing.
Ik vertelde mijn vader het hele verhaal en vertelde hem ook gelijk dat hij dat apparaat niet mocht houden. Het apparaat zou door een kleindochter opgehaald worden en die zou zorgen dat het bij haar vader zou komen.
Mijn vader vond het helemaal niet zo erg, want op zijn 83e jaar klust hij niet zoveel meer en zou dat apparaat ook nooit gebruiken. Hij had al bedacht dat hij het aan mij zou geven en als ik het niet wilde hebben, dan zou mijn broer het mogen hebben.
Geen idee of ik het apparaat zou kunnen gebruiken, maar zo vriendelijk als ik ben, geef ik hem gelijk door aan mijn broer. Die heeft hem tenslotte betaald ook.

Maar over de service van Tell Sell valt niks op aan te merken. Iets waar minimaal 2 weken levertijd op is, bezorgen ze binnen 2 dagen.
En ze hebben mijn vader even helemaal blij gemaakt met een 'gratis' apparaat.