Het staartje word langer . . .

In mijn vorige blog over de ING (zie: Het staartje van de ING) vertelde ik over mijn verbazing over wat ze mij toe gestuurd hadden.

Maar ze kunnen mij nog meer laten verbazen . . .

In een andere blog (zie: Het is gelukt) vertelde ik over een e-mail die ik aan de ING had gestuurd. In die e-mail deed ik ook mijn beklag dat er na diverse telefoontjes van mijn kant, nog steeds niet veranderd was. En dat ik door die € 0,10 per minuut, nu al een aardig kapitaal had verbelt. De kosten daarvan schatte ik op € 15,00. Meer zal het zeker niet geweest zijn, maar veel minder ook niet. Die € 15,00 staat gelijk aan 1½ uur bellen. En in de afgelopen tijd heb ik dat zo ongeveer wel verbelt.

Die € 15,00 euro is gisteren bijgeschreven op mijn rekening, compleet met een vriendelijke groet.

En nu komt de tweede pluim voor de ING:

Ik mag dan gratis twee geslachtsveranderingen van de ING hebben gekregen, waarvan de eerste ongewild was en de tweede gewenst, en het heeft allemaal lang mogen duren, maar nu ze de fout gevonden hebben en recht gezet hebben, proberen ze het ook erg goed te doen door de onkosten die ik gemaakt heb te vergoeden en mij een cadeaubon toe te sturen.

Ondanks het leed van het boompje dat zonder mijn stralen moest doen, heb ik niks anders dan lof voor de ING. Fouten maken we allemaal, we zijn tenslotte ook maar mensen, maar de ING heeft wel laten zien dat ze ook een goede kant hebben.